未來(lái)母嬰實(shí)體店生意可以這樣做

　　這些年， 國(guó)內(nèi)上很多母嬰店存在一個(gè)共性就是門店奶粉的銷售額占比都接近50%甚至更多，為什么會(huì)這樣呢，因?yàn)槟谭凼瞧放茦?biāo)品，大流通貨，一降價(jià)就會(huì)吸引人流，降價(jià)吸引人流的事豬都可以做，電商更是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛在天上的豬，很多母嬰店實(shí)體店的生存遇到了的挑戰(zhàn)，大量的用戶被吸到了線上，母嬰實(shí)體店該覺醒的時(shí)候到了!

　　現(xiàn)在，母嬰門店的品類患了“人格分裂癥”

　　典型的趙本山的帽子、西裝上衣、花牛仔短褲、解放鞋，產(chǎn)品品類的分裂性特征非常明顯，其中，奶粉、紙尿褲都是大流通的知名品牌，童裝、童鞋、用品、車床等品類的品牌卻讓消費(fèi)者無(wú)從選擇!經(jīng)營(yíng)中往往是賺了人氣，虧了生意!

　　試想，一位消費(fèi)了高檔奶粉品牌的媽媽，怎么會(huì)購(gòu)買從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)來(lái)的廉價(jià)童裝呢?尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)家庭母嬰用品的平均年支出約為10000元，而母嬰店的客戶年平均貢獻(xiàn)值在2000元左右，母嬰店為什么拿不到那另外的8000元?!

　　先，因?yàn)槟笅腴T店面積有限，貨架有限、商品有限，消費(fèi)者無(wú)法實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物;其次，母嬰產(chǎn)品品類非常豐富，專業(yè)性要求高，對(duì)門店經(jīng)營(yíng)能力考驗(yàn)較大，大部分門店的議價(jià)能力、資金周轉(zhuǎn)能力都不夠，不能將有限的資源投入到能創(chuàng)造價(jià)值的客戶體驗(yàn)上去，從而也就喪失了應(yīng)有的市場(chǎng)份額。

　　另外的8000元去到了哪里?自然是流到了天貓、京東等電商平臺(tái)和沃爾瑪、家樂福等商超渠道，客戶在這些渠道購(gòu)買產(chǎn)品和母嬰實(shí)體店一毛錢關(guān)系都沒有!但是，如果把這些用戶引新母嬰店模式，將和母嬰實(shí)體店十分有關(guān)系!

　　未來(lái)，母嬰實(shí)體店的產(chǎn)品畫像可以是這樣的：

　　品牌標(biāo)品更有競(jìng)爭(zhēng)力，消費(fèi)者被吸引進(jìn)店后，品類齊全、陳列美觀的貨品賞心悅目，但是，很多貨品雖有陳列，門店卻不用備庫(kù)存，消費(fèi)者可以在門店充分體驗(yàn)樣品，然后平臺(tái)下單，由品牌商直接發(fā)貨，門店享受顧客終身價(jià)值鎖定帶來(lái)的分潤(rùn)!

　　標(biāo)品備貨少出樣，非標(biāo)出樣少備貨。以提升門店運(yùn)營(yíng)效率，提高客戶感知價(jià)值及產(chǎn)品性價(jià)比。

　　比如，一位媽媽想買兒童安全座椅，網(wǎng)上售賣的雖看得見但摸不著，在熟悉的母嬰門店既能觸摸到實(shí)物，還能體驗(yàn)各品牌的不同款產(chǎn)品、了解其功能區(qū)別，并且享受一系列售后服務(wù)，媽媽當(dāng)然更樂意在這里體驗(yàn)后再下單了!所以說(shuō)，未來(lái)，母嬰實(shí)體店可以將提升顧客感知價(jià)值的功能發(fā)揮到，為消費(fèi)者帶去身心愉悅、踏實(shí)溫馨的購(gòu)物體驗(yàn)!

　　這些場(chǎng)景，在新母嬰店模式下將會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。新母嬰店模式鏈接起了消費(fèi)者和母嬰實(shí)體門店，優(yōu)化了傳統(tǒng)的零售方式，使用戶媽媽不在店也在線7*24小時(shí)與門店信息無(wú)縫對(duì)接，可利用碎片化時(shí)間實(shí)時(shí)了解實(shí)體店產(chǎn)品與服務(wù)活動(dòng)信息，從而帶來(lái)母嬰實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)模式的升級(jí)，幫助實(shí)體門店實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的再造!未來(lái)五年將沒有純線下店，也沒有純線上店，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)處不在，線上線下相互交融，母嬰實(shí)體店必須擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)共同發(fā)展!

　　未來(lái)的消費(fèi)者不在店就在線

　　PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者需要在特定的地方上網(wǎng)和購(gòu)物，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把消費(fèi)者的碎片時(shí)間充分利用起來(lái)，讓購(gòu)物成為隨時(shí)隨地可以進(jìn)行的事情。碎片化時(shí)間的利用促進(jìn)了移動(dòng)購(gòu)物的蓬勃發(fā)展，母嬰店的創(chuàng)新模式即新母嬰店應(yīng)運(yùn)而生。

　　新母嬰店模式可以協(xié)助門店實(shí)現(xiàn)線上線下的對(duì)接，解決消費(fèi)者隨時(shí)隨地的購(gòu)物需求與門店相對(duì)固定的營(yíng)業(yè)時(shí)間與陳列空間的矛盾。同時(shí)，化解了單純的實(shí)體門店可能被其他線上平臺(tái)搶去市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)。

　　對(duì)于消費(fèi)者而言，相熟的身邊母嬰店就像好鄰居一樣，親切溫暖值得信賴，其線上是線下好的補(bǔ)充，相比一般平臺(tái)，更多了一份信譽(yù)保障，再快快不過家門口就是好的體驗(yàn)!再暖也比不上好鄰居就是大的認(rèn)可!

　　未來(lái)的母嬰店，深度體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)無(wú)可比擬

　　在新母嬰店體系中，線上與線下可互相支持，使得影響消費(fèi)者、方便消費(fèi)者的觸點(diǎn)更多，從而滿足消費(fèi)者不間斷購(gòu)物的需求。

　　與線上購(gòu)物的便捷性相比，實(shí)體母嬰店具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，其購(gòu)物體驗(yàn)是其他渠道所無(wú)法替代的。線上的產(chǎn)品消費(fèi)者只能看看，借助其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)評(píng)估其品質(zhì)，線下母嬰實(shí)體店則能為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)感。

　　未來(lái)，新母嬰店將甄選優(yōu)質(zhì)品牌商，通過虛擬庫(kù)存的設(shè)立，提供原本母嬰店需要大量備貨的非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，提高門店周轉(zhuǎn)效率，釋放營(yíng)運(yùn)資金，增強(qiáng)門店盈利能力。

　　同時(shí)，新母嬰店的平臺(tái)通過會(huì)員歸屬機(jī)制，讓所有通過線上或者線下引流進(jìn)入平臺(tái)的會(huì)員都跟實(shí)體母嬰門店完成對(duì)接，并實(shí)行平臺(tái)客戶終身價(jià)值鎖定政策，被歸屬的會(huì)員在線上的所有購(gòu)買行為，門店都將享受利潤(rùn)分成。

　　新母嬰店的這種會(huì)員歸屬機(jī)制將提升母嬰店的綜合服務(wù)水平和整體盈利能力，進(jìn)而讓消費(fèi)者更喜歡逛母嬰店，同時(shí)母嬰店獲得更大的收益。

　　未來(lái)的母嬰店，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷更高效

　　母嬰消費(fèi)者具有生命周期短、購(gòu)買頻次高、品質(zhì)關(guān)注度高的特點(diǎn)。針對(duì)這些特征，通過建立精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，研究客戶購(gòu)買行為和動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地挖掘客戶需求，為客戶推薦個(gè)性化、針對(duì)性的產(chǎn)品與服務(wù)，建立自動(dòng)化的個(gè)性化商品推薦系統(tǒng)，對(duì)于精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶、提升用戶的忠誠(chéng)度有重要意義。

　　在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)施將更加便捷和高效。用戶在平臺(tái)上產(chǎn)生的所有交易信息、瀏覽信息、購(gòu)買行為、購(gòu)買場(chǎng)景和社交關(guān)系等多方面的大數(shù)據(jù)都有助于我們進(jìn)行消費(fèi)預(yù)測(cè)和平臺(tái)決策，能創(chuàng)造很大的價(jià)值。

　　新母嬰店模式本身就是基于對(duì)母嬰消費(fèi)者需求的深刻理解而產(chǎn)生的，其平臺(tái)有著深厚的母嬰行業(yè)會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)踐背景，未來(lái)，新母嬰店模式將在線上線下的會(huì)員吸納、數(shù)據(jù)挖掘方面加大投入，可以為母嬰店提供更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷支持。