1號(hào)店母嬰頻道改版 化身母嬰個(gè)性化專業(yè)平臺(tái)
近期,圍繞著“提升顧客體驗(yàn)”,1號(hào)店母嬰頻道進(jìn)行了一次全面改版。目前,全新改版的1號(hào)店母嬰頻道已經(jīng)上線運(yùn)營。改版后的母嬰頻道推出全新的“場景式購物”,從頁面布局、搜索導(dǎo)航、商品分類、產(chǎn)品推薦、促銷活動(dòng)等方面全方位展現(xiàn)出溫馨、體貼和舒適的場景感,力圖給孕媽咪和奶媽奶爸們提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。
此次改版有兩個(gè)突出亮點(diǎn),其一是“寶寶檔案”功能。孕媽咪或準(zhǔn)媽媽們可以通過在線錄入寶寶的預(yù)產(chǎn)期或出生日期等信息,為自己的寶寶建立相應(yīng)的“寶寶檔案”,1號(hào)店將針對(duì)檔案提供的信息進(jìn)行精準(zhǔn)的商品推薦,為不同時(shí)期的寶寶和媽媽提供個(gè)性化服務(wù)。除了滿足購物需求,媽媽們還可以在頁面中得到孕期和產(chǎn)后的專業(yè)指導(dǎo),了解在不同時(shí)期寶寶和媽媽所適合的吃穿用等信息,并可以隨時(shí)記錄寶寶成長的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,使購物體驗(yàn)不再是冷冰冰的商品,更飽含了初為人母人父的喜悅和感動(dòng)。
第二個(gè)新鮮之處在于,1號(hào)店在這次母嬰頻道改版中重新設(shè)計(jì)了導(dǎo)航區(qū)域,新版導(dǎo)航按寶寶吃、穿、用、學(xué)、玩以及媽媽專區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品分類,并且用人性化的名稱予以標(biāo)注,通過新版導(dǎo)航使購物查找變得更加清晰便捷。
此次改版將為顧客的母嬰用品采購提供更為專業(yè)的建議,并進(jìn)一步打造專業(yè)的母嬰一站式購物平臺(tái),凸顯出1號(hào)店對(duì)顧客體驗(yàn)的關(guān)注。 據(jù)1號(hào)店母嬰方面負(fù)責(zé)人透露,選購母嬰產(chǎn)品的消費(fèi)者都非常關(guān)注品牌保證和產(chǎn)品品質(zhì),目前1號(hào)店母嬰品類入駐品牌約5000個(gè),涵蓋奶粉、尿褲、服飾、玩具、洗護(hù)和營養(yǎng)保健等數(shù)十個(gè)品類,如雅培、惠氏、美贊臣、幫寶適、好奇、費(fèi)雪、澳貝、強(qiáng)生、貝親等知名廠商和品牌。依托嚴(yán)格的篩選門檻,入駐1號(hào)店母嬰頻道的品牌和商品都具有良好的信譽(yù)和品質(zhì)。同時(shí),依托1號(hào)店自建物流,母嬰產(chǎn)品得到妥善的配送保證免去奶爸奶媽的后顧之憂。
目前,1號(hào)店母嬰品類的月交易額非常可觀,1號(hào)店全國業(yè)務(wù)拓展部副總裁李文妍女士曾透露,以北京市場為例,自去年以來,1號(hào)店母嬰品類商品銷量保持穩(wěn)定和快速的增長,“基本上每個(gè)月都能翻一番”,而1號(hào)店母嬰用品的銷量已經(jīng)進(jìn)入到B2C行業(yè)的前三名。
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